ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyusun dan menerapkan standard
operating procedure (SOP) untuk meningkatkan efektivitas rekrutmen dan seleksi di
PT Trikomsel Oke Tbk. Subyek penelitian adalah tim rekrutmen yang terdiri dari
Recruitment Manager, Recruitment Assisten Manager, SPV, Recruitment Officer.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Metode
pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara dan observasi. Hipotesis
penelitian ini adalah penyusunan dan penerapan Standard Operating Procedure
(SOP) dapat meningkatkan efektivitas rekrutmen dan seleksi. Hasil penelitian berupa
SOP rekrutmen dan seleksi untuk bagian frontliner dan back office dengan
menggunakan teknik campuran (naratif, bagan arus dan tabular). Hasil evaluasi dari
penerapan SOP yang dilakukan adalah validasi permintaan menjadi akurat, tim
rekrutmen memiliki kriteria calon karyawan sebagai pedoman, alur dokumen menjadi
teratur dan jelas, serta keseluruhan proses rekrutmen memiliki pedoman yang jelas
untuk dijalankan oleh setiap fungsi yang disampaikan di dalam SOP sehingga
masalah-masalah yang menghambat efektivitas rekrutmen dan seleksi dapat teratasi.
Oleh sebab itu, dapat disimpulkan bahwa penyusunan dan penerapan SOP dapat
meningkatkan efektivitas rekrutmen dan seleksi.
Keyword : standard operating procedure (SOP), efektivitas rekrutmen dan seleksi